Trocas e Reembolso

Última atualização: 19 de junho de 2026

Sua satisfação e seus direitos como consumidor são levados a sério. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do CDC, em compras feitas pela internet você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, com devolução integral do valor pago.

2. Garantia de satisfação

Além do direito legal, oferecemos garantia de satisfação. Verifique o prazo vigente exibido na página de oferta no momento da compra.

3. Como solicitar

Para iniciar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail [PREENCHER] informando o número do pedido. O reembolso é processado pela plataforma Braip pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

4. Produto com defeito

Em caso de produto com defeito ou avaria no transporte, registre o contato em até 7 dias do recebimento para troca sem custo.

5. Prazos de envio

O envio é feito pelo centro de distribuição do fabricante, com frete grátis para todo o Brasil. Você recebe o código de rastreio após a confirmação do pagamento.

Este documento é um modelo e deve ser alinhado às regras da Braip/fabricante e revisado pelo seu setor jurídico.